行动、学习、协作、忠诚
确定的服务理念是:质量第一，服务至上。
确定的服务目标是：一次安装合格率≥98%，客诉处理满意率≥95%。
确定的服务承诺是:
1、所有设备发货后30个工作日起计算保修期，乙方对本合同设备提供免费保修期为12个月，保修期内，免费更换正常使用情况下损坏的零件。保修期满后，提供终身优惠的有偿售后服务。
2、未按乙方要求及未按设备使用说明书的操作程序进行操作而造成损坏的设备或人为破坏的设备，乙方有义务维修，但甲方须支付工本费。
3、由于自然灾害等不可抗拒因素造成设备的损坏，乙方有义务维修并恢复系统的正常运行，但甲方须支付工本费
4、设备出现故障时，工作时间2小时电话响应，48小时内现场维修，72小时内恢复设备正常工作。
